Retours et remboursements

Retours & remboursements

France et Outre-Mer

Les retours sont gratuits pour les articles vendus et expédiés par la boutique en ligne Marie Chapeaux
(pendant la durée de rétractation) en France métropolitaine et en Outre-mer.

Comment faire pour retourner l’article ?

Pour le remboursement de vos articles, la déclaration de votre retour sur www.marie-chapeaux.com est obligatoire.

Avant tout, l’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation (14 jours ouvré).

Puis, vérifiez dans « Mon compte », rubrique « Adresse » que votre adresse email est correcte.

Ensuite, déclarez votre retour via le formulaire de rétractation.

Préparez votre colis
• Mettez vos articles dans leur emballage d’origine.
• Collez le bordereau de réexpédition COLISSIMO (présent dans votre carton de livraison) sur votre colis.

Votre colis est prêt
• Déposez-le à la Poste avant la date limite indiquée sur votre bordereau.
• Munissez-vous de votre preuve de dépôt à faire signer et à conserver.

Dès que votre retour nous parvient, nous déclenchons votre remboursement et nous vous en avertissons par email.
Vous obtiendrez votre remboursement à la réception de votre colis à partir de la date de dépôt de votre colis à la Poste, dans un délai de trois à quatre semaines.
Sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande, à savoir par CB.
Si vous souhaitez obtenir tout autre information, veuillez nous adresser un email à : contact@marie-chapeaux.com.

Autres pays du Monde

Les retours sont payants pour les articles vendus et expédiés par la boutique en ligne Marie Chapeaux (pendant la durée de rétractation) pour les autres pays du Monde.
Vous retournerez votre colis par voie postale, à vos frais, à l’adresse suivante : Marie Chapeaux, 16 rue des Jacobins, 60000 Beauvais.

Pour le remboursement de vos articles, la déclaration de votre retour sur www.marie-chapeaux.com est obligatoire.

Avant tout, l’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation (14 jours ouvré).

Puis, vérifiez dans « Mon compte », rubrique « Mes coordonnées » que votre adresse email est correcte.

Ensuite, déclarez votre retour via le formulaire de rétractation.

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Sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande, à savoir par CB.
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